Gioco responsabile

Vogliamo che tu possa divertirti giocando in modo responsabile. Se in qualsiasi momento senti che il tuo gioco sta diventando un problema, non sei solo—sono disponibili supporto e strumenti pratici. Di seguito spieghiamo le opzioni che puoi usare subito per aiutarti a controllare le spese, proteggere il tuo benessere e ottenere aiuto quando necessario.

Strumenti (Limiti di deposito, Pause temporanee, Autoesclusione)

ERT offre diversi strumenti di autoaiuto che ti permettono di controllare quanto e con quale frequenza puoi giocare. Questi strumenti sono semplici da attivare nel tuo account e sono pensati per darti tempo e spazio quando ne hai bisogno.

• Limiti di deposito: Imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili per controllare il denaro destinato al gioco. Rendere un limite più restrittivo ha effetto immediato; allentare un limite di solito richiede un breve periodo di raffreddamento.
• Pausa temporanea (time-out): Sospendi temporaneamente l'accesso per periodi brevi come 24 ore, 7 giorni, 1 mese o 3 mesi per prenderti una pausa dal gioco.
• Autoesclusione: Scegli blocchi a lungo termine di 1, 3, 5 o 10 anni, o un'esclusione permanente. L'autoesclusione blocca l'accesso all'account e il marketing correlato per il periodo selezionato e mira a rimuovere la tentazione mentre riprendi il controllo.
• Verifica e riattivazione: Per sicurezza e conformità potremmo richiedere la verifica dell'identità prima di modificare i limiti o per la riattivazione dopo un'autoesclusione. La riattivazione dopo una lunga esclusione generalmente richiede una richiesta scritta e un controllo di verifica.
• Cripto e metodi di pagamento particolari: Alcuni tipi di pagamento potrebbero non supportare i limiti di deposito imposti. Controlla sempre le opzioni del tuo cassa prima di depositare se fai affidamento ai limiti per gestire il gioco.

Promemoria di sessione / limiti di perdita

Piccole abitudini possono aiutare a mantenere il gioco divertente e sotto controllo. ERT fornisce strumenti di sessione interattivi e limiti configurabili in modo che tu possa creare routine sane.

• Promemoria di sessione (reality check): Timer di sessione opzionali e pop-up periodici che ti ricordano da quanto tempo stai giocando. Possono mettere in pausa il gioco finché non li riconosci.
• Limiti di perdita e di scommessa: Puoi impostare limiti personali su quanto perdi o scommetti in un periodo. Se impostati, agiscono come limiti rigorosi per fermare il gioco prima che le perdite aumentino.
• Sicurezze automatiche: L'operatore può applicare limiti obbligatori o sospensioni temporanee se il monitoraggio rileva comportamenti a rischio.
• Consigli pratici per le sessioni:
  • Decidi un limite di tempo prima di iniziare e imposta un promemoria di sessione.
  • Usa limiti di deposito invece di fare affidamento su strategie del tipo «smetto quando vinco».
  • Evita di inseguire le perdite — allontanati e rivedi i tuoi limiti prima di riprendere.
• Segnali di allarme a cui prestare attenzione:
  • Sensazione di irrequietezza o irritabilità quando cerchi di ridurre il gioco.
  • Aumento della frequenza dei depositi o aumento dei limiti per inseguire le perdite.
  • Trascurare lavoro, famiglia o responsabilità importanti a causa del gioco.
  • Usare il gioco per fuggire dallo stress o dalle emozioni negative.

Collegamenti a organizzazioni di supporto

Se hai bisogno di aiuto oltre gli strumenti disponibili nel tuo account, rivolgersi a un supporto specialistico può fare una grande differenza. ERT può fornire informazioni su organizzazioni nazionali e internazionali che offrono consulenza confidenziale, supporto e assistenza pratica.

I tipi più comuni di aiuto offerti dalle organizzazioni specializzate includono:

• Consulenza individuale e supporto telefonico.
• Gruppi di supporto tra pari come confraternite anonime.
• Chat online e strumenti di autoaiuto web per gestire le voglie.
• Servizi di consulenza finanziaria e debitoria per aiuto pratico nel bilancio.

Se preferisci, contatta il nostro team di supporto tramite l'area del tuo account per richiedere un elenco delle organizzazioni idonee nel tuo paese — il nostro team può aiutarti a trovare il tipo di assistenza adeguato e rispetterà la tua privacy.

Differenze rispetto agli standard specifici della Svizzera

Gli strumenti disponibili e le opzioni di rinvio esterno possono variare a seconda del paese. Se vivi in Svizzera, tieni presente che i registri di autoesclusione locali, le linee di assistenza e i servizi di trattamento nazionali potrebbero funzionare in modo diverso rispetto alle opzioni fornite qui.

• Se desideri utilizzare un registro nazionale di autoesclusione, verifica con le autorità locali o con il supporto specializzato come iscriversi e se la nostra autoesclusione sarà riconosciuta anche da altri operatori.
• Usa i servizi di trattamento e supporto locali in Svizzera se preferisci cure specifiche per il paese o l'integrazione con i sistemi nazionali.
• Contatta il nostro team di supporto se hai bisogno di aiuto per capire come i nostri strumenti funzionano insieme a eventuali programmi nazionali che intendi utilizzare.

Quando sarai pronto ad agire, piccoli passi fanno una vera differenza. Inizia impostando un limite di deposito, attivando un promemoria di sessione o prendendo una breve pausa di raffreddamento. Se ti senti incapace di fermarti, usa l'autoesclusione e rivolgiti a un supporto specializzato — ti assisteremo con rispetto e senza giudizi.

Se sei in una crisi immediata o temi di poterti far del male, contatta subito i servizi di emergenza locali.