Chi siamo

Siamo un marchio di casinò online che offre un'ampia selezione di slot, casinò live, giochi da tavolo e titoli in stile arcade. Il nostro obiettivo è essere chiari e pratici su ciò che offriamo, su come unirsi e su quali regole e tutele si applicano. 

Stato legale

Facciamo riferimento a una domanda di Certificato di Operazione di Curaçao (OGL/2024/1113/0517) e citiamo l'autorità per il gioco di Curaçao nei nostri materiali pubblici. Alcune pagine di terzi più vecchie menzionano un numero di licenza diverso, ma i nostri Termini ufficiali attuali non indicano un numero di licenza differente e definitivo.

Non esiste un'autorizzazione svizzera verificata per il nostro servizio. Un'autorizzazione di Curaçao non è la stessa cosa di una licenza ESBK svizzera, e i giochi NetEnt sono esplicitamente non disponibili per la Svizzera secondo i nostri Termini. I residenti svizzeri non devono presumere che il nostro sito sia autorizzato localmente o pienamente disponibile in Svizzera.

Registrazione e accesso

Per aprire un account fornisci un'email e una password, quindi completi i dati personali richiesti. Confermi di soddisfare i requisiti minimi di età e idoneità e accetti i nostri Termini, l'Informativa sulla Privacy e le regole sui giochi/bonus.

Richiediamo la verifica dell'identità (KYC) quando richiesto e sempre prima di un prelievo quando la verifica è necessaria. I documenti tipici sono un documento d'identità governativo o passaporto, la prova di indirizzo e la prova del metodo di pagamento. Sono accettati documenti in alfabeti latino o cirillico; altri alfabeti possono richiedere la verifica video.

La creazione dell'account è normalmente immediata, ma potremmo sospendere l'attività fino al completamento del KYC. Se non riusciamo a contattarti riguardo alla verifica entro due settimane da una richiesta di prelievo, potremmo bloccare l'account.

È consentito un solo account per giocatore. Account duplicati, l'uso di VPN per aggirare i blocchi geografici o la condivisione dell'account possono comportare sospensioni e la confisca dei fondi. L'età minima è 18 anni o l'età legale per il gioco d'azzardo più elevata nella tua giurisdizione.

Giochi e fornitori di software

Offriamo un mix di slot, jackpot, tavoli con dealer dal vivo e giochi in stile arcade/crash. I titoli nominati nei nostri materiali includono Elvis Frog Trueways, Penny Pelican, Safari Sam, Aviator e JetX.

I fornitori documentati pubblicamente includono BGaming, Betsoft, NetEnt, NYX e Smartsoft. I titoli NetEnt sono esplicitamente vietati in Svizzera.

Recensioni di terzi fanno riferimento a un catalogo di diverse migliaia di giochi, ma tale cifra è un dato di marketing/recensioni piuttosto che un catalogo garantito e uniforme in tutte le giurisdizioni. La disponibilità dei giochi può variare in base al fornitore e alla tua posizione.

Bonus e promozioni

Il nostro attuale pacchetto di benvenuto è un'offerta su tre depositi. I punti chiave pubblicati sono:

• Deposito 1: bonus fino a 1.000 Fr, deposito minimo 10 Fr, requisito di puntata 45× sul bonus.
• Deposito 2: bonus fino a 2.000 Fr più 50 giri gratuiti, stesso deposito minimo e requisito di puntata 45×.
• Deposito 3: giri gratuiti come pubblicato; il marketing promozionale solitamente pubblicizza un totale di 150 giri gratuiti su tutto il pacchetto.

I bonus in denaro di benvenuto comportano un requisito di puntata di 45×. Le slot generalmente contribuiscono al 100% ai requisiti di puntata; i giochi da tavolo, la roulette, il video poker e i giochi con dealer dal vivo generalmente contribuiscono per lo 0% salvo diversa indicazione. La puntata massima durante il soddisfacimento del requisito è limitata a 5 Fr. I limiti di prelievo per i bonus di benvenuto e per i giri gratuiti sono pubblicati nei Termini.

I giri gratuiti e altre promozioni ricorrenti (Daily Cash Bonus, Mystic Monday Spins, Midweek Rewards, Weekend Reload, Daily Deposit Bonus, ecc.) sono pubblicati, ma la disponibilità e le condizioni relative alla valuta possono differire per regione e non sono verificate per la Svizzera. Non pubblichiamo una percentuale fissa di cashback nei termini ufficiali dei bonus recuperati.

I bonus devono essere attivati e utilizzati secondo le regole specifiche della promozione. I limiti di tempo variano in base all'offerta; i bonus in denaro di benvenuto tipicamente scadono in 7 giorni e i giri gratuiti di solito devono essere attivati entro 3 giorni dall'emissione e utilizzati entro 7 giorni.

Programma VIP e fedeltà

Gestiamo un programma di fedeltà numerato con 11 livelli. La progressione si basa sugli importi cumulativi scommessi (le fasce pubblicate appaiono in CAD nei nostri Termini). I livelli vanno dall'ingresso (L1) fino a L11, con livelli più alti sbloccati da una scommessa cumulativa maggiore.

Le ricompense di fedeltà comportano moltiplicatori di puntata che diminuiscono con l'aumentare dei livelli (per esempio, moltiplicatori inferiori ai livelli più alti). I limiti di prelievo per i giri gratuiti aumentano con livelli di fedeltà più alti. I bonus di fedeltà vengono accreditati su account verificati e sono soggetti alle regole pubblicate nei termini di fedeltà.

Pagamenti e operazioni bancarie

Accettiamo una gamma di metodi di pagamento che dipendono dal tuo Paese e dalla valuta. Il deposito minimo generale è 10 Fr. Le valute ufficialmente supportate dal sito sono EUR, USD, CAD e NZD; CHF non è elencato.

I tempi di elaborazione e i limiti dei prelievi sono pubblicati nei Termini. I limiti standard tipici sono approssimativamente 1.000 Fr per transazione/24 ore, 5.000 Fr settimanali e 15.000 Fr mensili, salvo diversa indicazione per promozioni o account VIP. I nuovi account con tre depositi o meno possono avere limiti aggregati di prelievo aggiuntivi.

Sono menzionati depositi in criptovalute tramite un processore di terzi, ma le monete supportate e la disponibilità delle criptovalute per la Svizzera non sono verificate nei materiali recuperati. Conferma sempre le opzioni disponibili nella cassa e eventuali limiti prima di depositare.

Termini chiave e regole dell'account

I depositi devono essere effettuati con metodi di pagamento a tuo nome. I depositi di terzi sono proibiti. Gli strumenti di gioco responsabile ti consentono di impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili; l'aumento di un limite può essere soggetto a un periodo di attesa.

Potremmo richiedere che i depositi vengano scommessi un numero minimo di volte prima di consentire i prelievi. Il sito si riserva il diritto di investigare e intervenire in caso di sospetta frode, account duplicati, chargeback, collusione, gioco automatizzato o tentativi di aggirare le restrizioni geografiche.

Funzionalità mobili e tecniche

Il nostro sito web è accessibile da desktop, tablet e browser mobili. Nei materiali recuperati non è stata trovata alcuna presenza verificata di un'app nativa, quindi non considerare scorciatoie del browser o APK di terzi come applicazioni ufficiali senza conferma dal supporto.

Registrazione, KYC e gestione dell'account funzionano allo stesso modo in un browser mobile. La disponibilità dei giochi, il layout e le prestazioni possono variare in base al dispositivo, al fornitore e alla posizione.

Sicurezza e correttezza

Utilizziamo misure complete per proteggere le informazioni personali, ma i dettagli specifici su TLS/SSL o firewall non sono divulgati nei Termini pubblici. Collaboriamo con fornitori di giochi autorizzati i cui RNG sono dichiarati testati in modo indipendente, sebbene nei documenti recuperati non sia stato nominato un laboratorio di audit specifico.

Non è documentato nei materiali alcuno strumento provably-fair verificato a livello di sito. Alcuni fornitori terzi di giochi possono offrire i propri meccanismi di correttezza; verifica le informazioni sul singolo gioco/fornitore dove disponibili.

Il supporto clienti è disponibile per domande su registrazione, pagamenti e account; i canali di supporto includono email e chat come descritto nelle nostre politiche. Nei materiali recuperati non sono stati forniti SLA garantiti o tempi medi di risposta pubblicati.

Gioco responsabile

Forniamo strumenti per il gioco responsabile: limiti di deposito (giornalieri, settimanali, mensili), opzioni di pausa di breve durata e scelte di autoesclusione che vanno da diversi anni fino a vita. Sono disponibili strumenti di controllo della realtà come timer di sessione e promemoria periodici.

Il materiale sul gioco responsabile fa riferimento a organizzazioni di supporto internazionali, ma nella policy recuperata non sono stati elencati numeri di assistenza o registri di autoesclusione specifici per la Svizzera. I giocatori svizzeri dovrebbero utilizzare i canali di supporto riconosciuti localmente oltre agli strumenti che forniamo.

Vantaggi e limitazioni

Pro: un ampio catalogo di giochi segnalato in molte categorie, un pacchetto di benvenuto strutturato su più depositi con regole pubblicate su puntate e validità, e strumenti per il gioco responsabile pubblicati inclusi limiti e opzioni di autoesclusione.

Contro: nessuna licenza svizzera verificata né supporto per la valuta CHF, NetEnt non disponibile in Svizzera, nessun laboratorio di audit RNG indipendente nominato nei Termini recuperati, disponibilità di app native e supporto svizzero multilingue non verificati, e fonti terze in conflitto sulla storia della licenza, le dimensioni dei bonus e l'accettazione delle criptovalute.

Informazioni generali

Non presentiamo un anno di fondazione definitivo nei materiali recuperati. Il marketing identifica un nome dell'operatore usato nei materiali pubblici, mentre i Termini contengono formulazioni aziendali differenti; si consiglia ai giocatori di verificare indipendentemente i dettagli societari e regolamentari prima di depositare.

Accettiamo giocatori solo dove il gioco d'azzardo online è legale. I nostri Termini elencano numerose giurisdizioni vietate; Austria, Belgio, Francia, Regno Unito, Stati Uniti, Russia e diversi altri Paesi sono tra quelli specificamente esclusi. La Svizzera non è elencata nella clausola generale sui Paesi proibiti, ma i contenuti NetEnt sono limitati per i giocatori svizzeri e l'accesso dalla Svizzera non equivale alla legalità locale.